2013-10-30
示范项目考评的几点体会
考评要求确保服务工作真实有效，落到实处。考评的目的是促进企业服务质量的提升，只有确保真实才能保证服务质量稳步推进，造假反而会使企业的日常管理处于失控状态。在考评过程中，单单满意度调查就发现存在以下两种情况，一是出现写字楼的满意度调查表发放对象是单位业主，回收时却只有用户签名而没有加盖公章的情况；二是有个别企业对满意度调查中不满意项全部只简单的做电话沟通并由管理员自己签名，而没有上门回访，这两种情...
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2013年7月8日傍晚18时左右，现场保安满如海在太古生活区管理处后门执勤时，发现一名穿太古工作服的可疑人员从后门进入小区内，因该人着装与本人不相符，穿拖鞋、工作服脏破旧，满如海在第一时间告知...
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为贯彻落实公司提出“关于切实加强安全防范措施通知”的精神，结合7月份台风多发季节的特点，卧龙晓城现场部在7月5日举行一次防风抗台（防止雨水倒灌车库）的演练。演练分为三个环节进行：首先组织现场管...
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